Bezorging en kosten

Discreet verzonden vanuit Nederland

Alle bestellingen worden vanuit onze eigen voorraad in Nederland verzonden in een neutrale en discrete verpakking zonder opvallend SOSHIN-logo aan de buitenkant. Aan het pakket kan dus niet worden gezien wat je hebt besteld. De bezorger hoeft tenslotte niet alles te weten — en die ene nieuwsgierige buurvrouw al helemaal niet. ;-)

Afhankelijk van het formaat van je bestelling wordt deze als brievenbuspakje of pakket verstuurd. De factuur wordt alleen bij de bestelling gevoegd en nooit afzonderlijk naar een factuuradres verzonden.

SOSHIN werkt voor de verzending samen met Intrapost. Voor de uiteindelijke bezorging maakt Intrapost voornamelijk gebruik van PostNL en DHL. Welke vervoerder je bestelling bezorgt, zie je in de verzendbevestiging en bijbehorende Track & Trace-informatie.

Verzendkosten en verwachte bezorgtijden

In het onderstaande overzicht vind je onze actuele verzendkosten en verwachte bezorgtijden. De genoemde bezorgtijden zijn indicaties vanaf het moment dat de bestelling aan onze verzendpartner is overgedragen. Rond feestdagen, tijdens grote drukte of door onvoorziene omstandigheden bij de vervoerder kan een bestelling langer onderweg zijn.

*De beschikbare landen en definitieve verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond.

Waarom rekent SOSHIN verzendkosten?

Volledig gratis verzending bestaat helaas niet: de kosten worden altijd rechtstreeks berekend of verwerkt in de verkoopprijs van artikelen. SOSHIN kiest ervoor om dit zo eerlijk en duidelijk mogelijk te houden. Daarom betaal je een vast, laag bedrag voor de verzending in plaats van ongemerkt bij ieder afzonderlijk artikel een stukje verzendkosten te betalen.

Zo hoeven klanten met een kleinere bestelling niet eerst meer artikelen te kopen om een grens voor zogenaamde gratis verzending te bereiken. En wie meerdere artikelen bestelt, betaalt niet bij ieder artikel opnieuw een verborgen bijdrage. Wel zo overzichtelijk — er zijn al genoeg dingen in het leven waarvan niemand precies weet waarvoor hij betaalt.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die op werkdagen vóór 23.59 uur zijn geplaatst en betaald, worden normaal gesproken dezelfde werkdag door SOSHIN verwerkt en aan Intrapost overgedragen. Bestellingen die na dit tijdstip, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra de zending door de uiteindelijke vervoerder is verwerkt, ontvang je per e-mail de beschikbare Track & Trace-informatie. Controleer deze link regelmatig. Daar zie je onder meer wanneer de bestelling wordt bezorgd en of deze bij de buren of een afhaalpunt is afgeleverd.

Een bestelling met een pre-orderartikel

Sommige artikelen of maten kunnen als pre-order worden besteld. In dat geval is het gekozen artikel nog niet direct op voorraad, maar verwachten we het opnieuw te kunnen inkopen. De aanduiding Pre-order wordt bij de betreffende maat of uitvoering én in de shoppingbag getoond.

Wanneer je bestelling een pre-orderartikel bevat, wordt de volledige bestelling verzonden zodra dat artikel bij ons is binnengekomen. Dit kan enkele dagen en soms maximaal twee weken duren, afhankelijk van het merk en de beschikbaarheid. Lukt het niet om het pre-orderartikel binnen twee weken te verzenden, dan versturen we de overige artikelen en betalen we het bedrag van het niet-leverbare pre-orderartikel terug.

Controleer je adres en Track & Trace

Controleer vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig je naam, e-mailadres en bezorgadres. De klant is daarnaast verantwoordelijk voor het op tijd ophalen van een bestelling bij een afhaalpunt. Houd daarom na verzending de Track & Trace-link goed in de gaten.

Komt een bestelling retour doordat een verkeerd of onvolledig adres is opgegeven of doordat het pakket niet op tijd bij een afhaalpunt is opgehaald? Dan wordt de bestelling na ontvangst door SOSHIN geannuleerd. De oorspronkelijke verzendkosten worden in dat geval niet terugbetaald. Daarnaast wordt € 14,00 ingehouden voor de retour-, handling- en administratiekosten die door de terugzending zijn ontstaan.

Het resterende bedrag van de artikelen wordt via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald. Wil je de artikelen alsnog ontvangen, dan kun je na de annulering een nieuwe bestelling plaatsen.

Alles wat je wilt weten over bezorgen bij SOSHIN

Bekijk alles over KLACHTEN EN RETOURNEREN of neem bij vragen contact op met onze KLANTENSERVICE.