FAQ
Veel gestelde vragen:
Q: Heeft SOSHIN Beenmode ook een fysieke winkel waar ik kan kopen?
A: Nee, SOSHIN Beenmode heeft (nog) geen fysieke winkel, dus het is alleen mogelijk om online een bestelling te plaatsen en te betalen. Wel is het mogelijk om je bestelling bij SOSHIN op te halen, maar dit kan alleen op afspraak!
Q: Kan ik een artikel ruilen?
A: Ja, als het artikel niet gepast of gedragen is én het in de originele en onbeschadigde verpakking kan worden teruggestuurd, dan is dat geen enkel probleem. Je bent niet verplicht om aan te geven wat je er niet goed aan vindt, maar voor ons is het wel zo prettig als je daarvoor even een mailtje stuurt. Zo weten we tenminste ook dát er een artikel retour komt. De kosten om een artikel of bestelling te retourneren zijn voor eigen rekening.
Is het artikel wel gepast of gedragen of is de originele verpakking van het artikel beschadigd of al weggegooid, dan kunnen we helaas niet meer ruilen.
Q: Kan ik mijn aankoopbedrag teruggestort krijgen?
A: Ja, ook hiervoor geldt dat als een artikel niet gepast en/of gedragen is én het wordt in de originele en onbeschadige verpakking van het artikel geretourneerd, dan is dit geen enkel probleem. De kosten om een artikel of bestelling te retourneren zijn voor eigen rekening.
Q: Wat moet ik doen als ik twijfel over de maat?
A: Stuur een e-mail naar info@soshin.nl en zet daarin je lengte en gewicht en het artikel, dat je wilt bestellen.
Q: Kan ik een artikel reserveren?
A: Limited Edition artikelen zijn artikelen, die eenmalig door de fabrikanten worden gemaakt, waarna ze niet meer kunnen worden bijbesteld door SOSHIN. Deze artikelen kunnen dan ook niet meer worden gereserveerd, nadat ze zijn uitverkocht. Basisartikelen, die in de collectie van SOSHIN blijven, kunnen wel worden bijbesteld. Stuur een e-mail naar info@soshin.nl met daarin de naam van het artikel en de kleur en maat waarin jij deze wilt reserveren en wij zorgen ervoor dat je een berichtje ontvangt, zodra dit artikel weer op voorraad is bij SOSHIN.
Q: Wat zijn de verzendkosten?
Voor afleveradressen binnen Nederland geldt het volgende:
- Is het totaalbedrag van jouw bestelling lager dan € 25,00 dan zijn de verzendkosten € 1,95
- Is het totaalbedrag van jouw bestelling hoger dan € 25,00 dan betaal je GEEN verzendkosten
Voor afleveradressen buiten Nederland geldt het volgende:
- Voor afleveradressen binnen Europa zijn de verzendkosten € 4,95 (gratis vanaf 50,00 euro)
- Voor afleveradressen buiten Europa neem contact op met SOSHIN voor de mogelijkheden
Q: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
A: Als je als betaaloptie kiest voor Vooruitbetalen, dan wordt je bestelling pas verzonden, nadat we jouw betaling hebben ontvangen. We sturen je dan direct een berichtje, zodat je weet dat je bestelling naar jou onderweg is.
Als je via iDEAL, Paypal, VISA of Mastercard betaalt, dan pakken wij jouw bestelling direct in en doe je dit op werkdagen voor 17:00 uur, dan wordt jouw bestelling dezelfde dag nog verzonden. Ontvangen wij jouw bestelling na 17:00 uur, dan wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag naar je verzonden.
Staat jouw vraag hier niet bij, stuur dan een e-mail naar info@soshin.nl en we nemen binnen twee dagen contact met je op.